Autour du monde des contenus

La cohérence des contenus d'un site pays à un autre, est-ce réellement important ?

[fa icon="calendar"] 6 août 2015 17:16:00 / de Lise Bissonnette Janody

Je participais à une réunion l'autre jour et quelqu'un du service informatique m'a posé une question qui m'a prise de court. « Est-ce réellement important d'assurer la cohérence des contenus d'un site pays à l'autre ? », m'a-t-il demandé. « Après tout, il y a peu de chances qu'un utilisateur aux Pays-Bas visite notre site pour la Turquie ou le Royaume-Uni. Nos marchés sont très différents. Alors, pourquoi s'attacher à la cohérence ? »


Il m'a fallu réfléchir vite, car la cohérence des contenus fait partie de ces choses que je prends pour acquis depuis que je travaille sur les contenus web. 

Je lui a donné la raison principale en faveur de la cohérence : la possibilité de partage et de ré-utilisation des contenus sans que des rédacteurs multiples ne soient obligés de ré-inventer la roue – avec des avantages à la fois externes et internes. En externe, cela garantit l'intégrité de la marque ; en interne, c'est plus avantageux quant aux coûts.

« Ah mais oui, bien sûr » a-t-il répliqué, comme s'il aurait dû s'en douter. En fait, il avait tout simplement confondu « cohérence » et « uniformité ». Si votre positionnement, vos ventes et votre gamme de produits diffèrent d'un pays à un autre – et c'est souvent le cas – il est plus sensé d'adapter votre contenu au marché local.

Mais inutile de repartir à zéro ou de réinventer la roue. Cherchez le tronc commun de votre contenu et assurez-vous qu'il reste le même, partout.  Puis, rajoutez des éléments qui permettent à vos managers sur place d'adapter vos messages à leur marché. De cette façon, vous profitez du meilleur des deux mondes : un tronc commun cohérent, rehaussé de messages au contenu local pertinent.

Le défi devient alors : comment définir ce tronc commun ? Qu'est-ce qui doit rester homogène partout et qu'est-ce qui peut être adapté ? Comment modéliser ses contenus pour faciliter la réutilisation de ce tronc commun ? En précisant et en communiquant ces directives vous contribuerez considérablement à réduire la duplication, à améliorer la cohérence globale et à rendre la gouvernance générale des sites locaux nettement plus facile.